Livraison et retours
Politique de livraison et retours
Livraison
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un courriel et une adresse d’expédition valide pour votre commande. La livraison sera effectuée le plus rapidement possible. Les délais varient selon la destination de l’envoi. La responsabilité de votre commande commence dès que l’entreprise remet ceux-ci à la compagnie de transport. Le client assume alors à partir de ce moment les risques associés à la perte et destruction. Le client est responsable d’être présent lors de la livraison du colis. Si vous êtes absent de l’endroit demandé lors de la commande, il sera de votre responsabilité de récupérer votre colis.
La livraison se fait par le transporteur Postes Canada ou en main propre par Cedrick et Amélie.
Il est possible de choisir la livraison en main propre pour les résidents de Québec et du Saguenay–Lac-Saint-Jean. Un rayon de livraison de 35-50km a été déterminé. Les frais de la livraison en main propre est de10$
Le délai de livraison à Québec est de 3-4 jours
Le délai de livraison au Saguenay–Lac-Saint-Jean est de 7 à 14 jours.
Les frais de livraison standard sont fixés à 15$ et le délai de livraison est de 3-7 jours ouvrables
Retours
Le client dispose de 7 jours après la livraison pour obtenir un crédit. La demande de crédit doit se faire sous forme écrite (courriel). La modalité du crédit est déterminée par Une pincée de ça. Il se réserve les droits d’accepter ou refuser la demande. Le client qui souhaite faire une demande doit préciser son nom, coordonnées complètes, date de l’achat, le numéro de sa commande ainsi que les raisons et preuve de sa demande. Une pincée de ça s’engage à répondre dans un délai raisonnable. Le crédit accordé au client sera le montant du produit payé par le client avant la livraison. Le crédit sera accordé au client lors de sa prochaine commande.